Terms and Conditions
Estos términos y condiciones (en adelante) serán aplicables a todos los pedidos realizados por y entre Effiqs LLC («Proveedor») y el Cliente. El Proveedor y el Cliente son cada uno referido como una («Parte») y colectivamente como las («Partes»). En consideración de los acuerdos mutuos establecidos en este documento, cuya suficiencia es reconocida por cada Parte, el Proveedor y el Cliente acuerdan lo siguiente:
1. SERVICIOS
Sujeto a todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento, el Proveedor proporcionará los servicios de consultoría de marketing, estrategias, campañas, publicidad, diseño gráfico, diseño web, redacción, optimización de motores de búsqueda, automatización de marketing y marketing por correo electrónico (colectivamente, los «Servicios»). El Cliente reconoce y acepta que sólo recibirá los Servicios establecidos y adquiridos por el Cliente. El Cliente acepta y reconoce que los Servicios pueden prestarse al Cliente a través de terceros proveedores y/o socios del Proveedor. El Cliente reconoce y acepta que los Servicios pueden depender de la recepción puntual por parte del Proveedor de determinada información, contenido y materiales del Cliente. El Proveedor determinará el método, los detalles y los medios para prestar los Servicios. El Cliente es responsable de implementar cualquier recomendación, código HTML, código del lado del servidor, mapa del sitio y/o contenido, según corresponda, proporcionado por el Proveedor en relación con los Servicios. Dicha recomendación por parte del Proveedor y la implementación por parte del Cliente pueden implicar la modificación de determinadas páginas web, la realización de cambios de configuración en el servidor web, la navegación por el sitio o el sistema de gestión de contenidos.
2. AUTORIZACIÓN
Por el presente, el Cliente autoriza al Proveedor a actuar en nombre del Cliente en relación con la prestación de los Servicios al Cliente en virtud del Contrato. Dicha autorización incluye, a título meramente enunciativo y no limitativo, la solicitud de los Servicios a terceros. Para evitar cualquier duda, el Cliente concede al Proveedor todos los derechos necesarios para que éste facilite la prestación de los Servicios al Cliente en virtud del presente Contrato. El Cliente dirigirá las comunicaciones relativas a los Servicios únicamente al Proveedor, a menos que el Cliente le indique lo contrario. El Cliente acepta cumplir todas las solicitudes razonables del Proveedor necesarias para la prestación de los Servicios.
3. SERVICIOS DE TERCEROS
El Cliente reconoce que el Proveedor no puede aceptar responsabilidad alguna por el rendimiento, las políticas o las acciones de las redes de marketing digital de terceros, incluidos, entre otros, los motores de búsqueda, las redes de visualización, las redes sociales o los directorios. El Cliente reconoce que las redes de marketing digital de terceros pueden eliminar listados, suspender cuentas, imponer requisitos o términos y condiciones adicionales, o emprender otras acciones, que pueden afectar a los Servicios, a su discreción. El Cliente acepta que el Proveedor no será responsable de lo anterior.
4. PLACEMENTS
El Cliente reconoce que el Proveedor no puede garantizar la entrega o el posicionamiento específicos de ninguna colocación creativa/publicitaria en relación con los Servicios.
5. ACCESOS
El Proveedor puede requerir acceso a, y el Cliente acepta proporcionar dicho acceso o poner a disposición de otro modo, cualquier sistema, hardware, servicios, alojamiento, software FTP o software de funcionamiento similar o sistemas de gestión de contenidos, u otros recursos que el Proveedor considere necesarios para cumplir sus obligaciones en virtud del presente Contrato.
6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente acepta indemnizar al Proveedor por todas las reclamaciones relacionadas con la pérdida de ingresos y/o cualquier otro tipo de daño ocasionado por un mal rendimiento de la campaña o resultados decepcionantes.
El Cliente acepta indemnizar al Proveedor por todas las reclamaciones relacionadas con gastos en plataformas publicitarias de terceros como Google, Facebook o LinkedIn.
7. PAGOS
Todos los pagos son netos a 30 días a partir de la fecha de la factura. Los clientes con cuentas de pospago o de crédito que superen un saldo de 30 días podrán ser trasladados a una cuenta garantizada que requiera un pago por adelantado. En caso de que el Cliente no efectúe los pagos a su debido tiempo, el Proveedor tiene derecho, aunque no está obligado a ello, a rescindir el Contrato mediante notificación por escrito. Dicho recurso se suma a cualquier otro recurso que pueda corresponder al Proveedor en virtud del Contrato o de la legislación aplicable. En caso de demora en el pago, se cobrará un recargo por demora equivalente al 1,5% o al tipo de interés máximo permitido por la ley multiplicado por el importe adeudado, el menor de los dos importes. Además de la penalización por demora establecida anteriormente, en caso de que el Cliente no realice alguno de los pagos de conformidad con el Contrato, el Proveedor podrá suspender los Servicios hasta que se abone la totalidad del pago. Además de cualquier saldo pendiente, el Cliente será responsable de todos los honorarios de la agencia de cobros y de los honorarios razonables de los abogados que deba abonar el Proveedor en relación con el cumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de pago establecidas en el presente Contrato. El Cliente será responsable de todos los impuestos adeudados en relación con las transacciones contempladas en el presente, excepto los impuestos basados en los ingresos del Proveedor.
8. REEMBOLSOS
El Proveedor tendrá derecho al reembolso de los gastos razonables de corretaje, aduanas y otros gastos comerciales en los que incurra en cumplimiento del presente Contrato, y el Cliente tendrá derecho a exigir al Proveedor que presente documentación razonable que justifique la realización de dichos gastos.
9. VIGENCIA
El Acuerdo permanecerá en vigor hasta que se completen los servicios.
10. TERMINACIÓN
Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra parte con una antelación mínima de treinta (30) días a la finalización de la Vigencia. El Contrato podrá ser rescindido por una de las Partes si la otra incumple sustancialmente el Contrato y no subsana dicho incumplimiento en los treinta (30) días siguientes a la notificación por escrito de la Parte que no incumple. En caso de incumplimiento del Contrato por parte del Cliente, el Proveedor podrá suspender los Servicios hasta que se subsane dicho incumplimiento. El Proveedor podrá rescindir el Contrato o un Servicio concreto en caso de: (i) rescisión o expiración de la relación entre el Proveedor y el proveedor/socio que permite los Servicios; o (ii) notificación por escrito con treinta (30) días de antelación. Tras la rescisión del presente Contrato, el Proveedor podrá eliminar todos los códigos de seguimiento y similares instalados por el Proveedor en relación con los Servicios. Las disposiciones del presente Contrato que, de forma expresa o implícita, deban subsistir tras su rescisión o expiración, subsistirán y seguirán siendo vinculantes para las Partes.
11. USO Y PROPIEDAD
Los derechos y licencias concedidos en virtud del presente Contrato al Cliente son intransferibles. El Cliente no utilizará ni divulgará los Servicios, ni permitirá que lo hagan terceros, a menos que esté expresamente permitido en virtud del presente Contrato. Sin limitación de lo anterior, el Cliente no realizará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará ni intentará discernir de otro modo el código fuente o los protocolos de interfaz de los Servicios. El Proveedor, sus socios y/o vendedores conservan exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, en todas sus formas, y todas las copias, modificaciones, ediciones, mejoras, adiciones y trabajos derivados preparados a partir de los mismos o relacionados con ellos, incluidos todos los derechos mundiales de patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual sobre los mismos o relacionados con ellos. Los Servicios no constituirán («trabajo por encargo»). El Cliente no adquiere ningún derecho, título o interés de ninguna naturaleza sobre ninguno de los Servicios, salvo el derecho a utilizar los Servicios tal y como se contempla en el presente Contrato. El Proveedor tendrá los derechos exclusivos para realizar cualquier trabajo derivado de los Servicios o de su trabajo relacionado.
El Cliente es propietario, o está autorizado a utilizar, cualquier palabra clave, combinación de palabras clave, material publicitario del Cliente, material gráfico, enlaces, nombres de dominio (URL), sitios web, datos y contenido proporcionado por el Cliente al Proveedor, incluidas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres y logotipos del Cliente y el contenido de cualquier material creativo creado por el Proveedor que el Cliente apruebe (colectivamente, el «Contenido»). Por la presente, el Cliente concede al Proveedor y a sus Filiales un derecho y una licencia perpetuos, no exclusivos, libres de regalías e irrevocables (i) para utilizar, copiar, ejecutar, mostrar, distribuir y modificar el Contenido de cualquier forma o medio, conocido en la actualidad o desarrollado en el futuro, para que el Proveedor preste los Servicios, y (ii) para preparar análisis estadísticos que el Proveedor y sus Filiales podrán utilizar para mejorar sus servicios y podrán combinar con otros datos similares de otros clientes y difundirlos y utilizarlos de cualquier otro modo de forma agregada.
12. USO DE MATERIAL PARA SERVICIOS Y FINES PROMOCIONALES
El Cliente concede al Proveedor el derecho a (i) utilizar cualquier Contenido proporcionado por el Cliente en relación con los Servicios y/o (ii) establecer enlaces cruzados (es decir, colocando una etiqueta en el sitio web del Cliente) de dicho Contenido con otra publicidad desarrollada por el Proveedor. El Cliente concede al Proveedor el derecho a enumerar, hacer referencia o identificar de cualquier otro modo al Cliente como cliente del Proveedor en la publicidad y el marketing de éste. En relación con la prestación de determinados Servicios, el Cliente acepta y reconoce que la identificación del Proveedor puede anotarse y permanecer dentro del código o en el sitio web del Cliente, identificando al Proveedor como autor y/o proveedor de servicios. El Cliente también acepta colocar los avisos de copyright del Proveedor en todos los informes generados en relación con los Servicios y el contenido pertinente de los mismos.
13. CONFIDENCIALIDAD
(«Información confidencial») se refiere a cualquier información confidencial y/o de propiedad exclusiva facilitada por el Proveedor al Cliente en virtud del presente Contrato, incluida, sin limitación, cualquier información relativa a los productos, Servicios, costes, precios, proveedores, socios, finanzas, planes de marketing, oportunidades de negocio, personal, investigación, desarrollo o conocimientos técnicos del Proveedor; que sea (i) claramente designada por el Proveedor como confidencial por escrito en los materiales en el momento de la divulgación, (ii) si se divulga oralmente, designada como confidencial en el momento de la divulgación y reducida a escrito y designada como confidencial por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la divulgación oral, o (iii) dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación, una persona razonable consideraría confidencial. La Información Confidencial incluye, pero no se limita a, los Servicios y toda la propiedad intelectual y know-how asociados.
El Cliente no utilizará ninguna parte de la Información Confidencial facilitada por el Proveedor en virtud del presente para ningún fin distinto de los contemplados en el Contrato. El Cliente protegerá toda la Información Confidencial recibida del Proveedor con el mismo grado de cuidado con el que protege su propia Información Confidencial, que en ningún caso será inferior al cuidado razonable. El Cliente notificará de inmediato al Proveedor cualquier uso indebido o divulgación no autorizada, real o presunta, de la Información confidencial del Proveedor. El Cliente no revelará la Información Confidencial del Proveedor a ninguna persona, salvo que el Proveedor lo autorice por escrito. A la finalización del presente Contrato y/o a petición del Proveedor, el Cliente devolverá inmediatamente al Proveedor toda la Información confidencial del Proveedor que obre en su poder (incluidas todas las copias y extractos de la misma). En relación con un incumplimiento de las disposiciones de confidencialidad del presente documento, el Proveedor tendrá derecho a solicitar medidas cautelares, en cualquier tribunal que tenga jurisdicción adecuada, además de cualquier otro recurso que el Proveedor pueda tener.
14. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL CLIENTE
El Cliente declara y garantiza que: (a) el Contenido no infringirá ni violará ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, y que el Cliente cuenta con todas las licencias y autorizaciones necesarias para utilizar, y permitir que el Proveedor utilice, el Contenido; (b) el Cliente cuenta con todos los derechos, títulos, intereses, consentimientos, autorizaciones, permisos, licencias, registros, notificaciones y derechos para cumplir con su obligación en virtud del presente Contrato, incluido, entre otros, el suministro del Contenido en virtud del presente en relación con los Servicios y la prestación de los Servicios a sus clientes y usuarios de sitios web; (c) El Cliente cumplirá todas las leyes, normas y reglamentos aplicables (incluidas, entre otras, las leyes relativas a la recopilación, uso y divulgación de información de los visitantes de los sitios web del Cliente) y las mejores prácticas del sector en relación con su uso de los Servicios; (d) la política de privacidad y las condiciones de uso del sitio web del Cliente cumplirán todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, así como las mejores prácticas del sector en relación con los Servicios; (e) el Cliente cumplirá todas las políticas de privacidad aplicables (incluida la política de privacidad del Cliente), la configuración de privacidad y cualesquiera otras políticas, condiciones de uso, condiciones de servicio y directrices (incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo, las de los motores de búsqueda, redes de visualización, redes sociales o directorios como Facebook y Twitter, según proceda) en relación con el uso de los Servicios en virtud del presente Acuerdo; y (f) el Cliente tiene pleno poder y autoridad para suscribir el presente Acuerdo, y la ejecución y cumplimiento por parte del Cliente del presente Acuerdo no incumple ni causará un incumplimiento en virtud de cualquier otro acuerdo, contrato o acuerdo de empresa conjunta del que sea parte.
15. GARANTÍA LIMITADA
Si los Servicios no son prestados por el Proveedor de conformidad con la descripción de los Servicios en este documento, el Proveedor deberá volver a realizar los Servicios sin demora injustificada, a expensas del Proveedor y sin cargo alguno para el Cliente, para que los Servicios se ajusten a la descripción de los Servicios en este documento. Esta garantía será la única disponible para el Cliente. El Cliente renuncia a cualquier otra garantía, expresa o implícita. El Cliente reconoce que el Proveedor no garantiza que los Servicios funcionen en todas las plataformas o en todas las circunstancias. El Cliente reconoce y acepta que el Proveedor no será responsable de los resultados, la productividad o cualquier otra métrica medible de los Servicios. SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTA SECCIÓN, EL PROVEEDOR RENUNCIA A TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, EXPRESA O IMPLÍCITA (YA SEA DE HECHO O POR MINISTERIO DE LA LEY), CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO PROPORCIONADO A CONTINUACIÓN, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, DISEÑO, INFRACCIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE LA CONDUCTA, EL CURSO DE LOS TRATOS, LA COSTUMBRE O EL USO EN EL COMERCIO.
16. INDEMNIZACIÓN
El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor, sus vendedores, socios, empresas matrices, subsidiarias, filiales y sus directivos, directores, empleados y agentes, así como a sus sucesores y cesionarios (colectivamente, («Indemnizados») frente a cualesquiera reclamaciones, demandas, pérdidas, costes o responsabilidades (incluido, entre otros, el reembolso de los honorarios razonables de abogados y los desembolsos) en que puedan incurrir los Indemnizados como resultado de, derivadas de o relacionadas con: (a) cualquier incumplimiento del Contrato por parte del Cliente o de cualquiera de sus directivos, administradores, empleados y agentes; (b) el uso de los Servicios y/o Contenidos; (c) la infracción por parte del Contenido de una patente, derecho de autor, derecho de marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual de un tercero o la apropiación indebida de cualquier secreto comercial de un tercero; (d) cualquier infracción de cualquier ley por parte del Cliente en relación con las transacciones contempladas en el Contrato; (e) los productos/servicios del Cliente, incluidos, entre otros, los productos defectuosos vendidos a través de los Servicios; (f) problemas/interrupciones con los Servicios causados por servicios de terceros que el Cliente pueda utilizar, como cuentas comerciales, carros de la compra, envíos, servicios de alojamiento, procesamiento de tarjetas de crédito en tiempo real y otros servicios relacionados con el uso de los Servicios por parte del Cliente o que repercutan en el mismo; (g) el uso de medidas de seguimiento digital en relación con cualquiera de los Servicios aplicables, incluidos, entre otros, el seguimiento de conversiones, el seguimiento de llamadas, los proxies inversos y las aplicaciones analíticas, (h) las páginas web enlazadas desde el sitio web o los anuncios del Cliente y el contenido de las mismas, (i) los productos o servicios promocionados u ofrecidos en el sitio web o los anuncios del Cliente, o las páginas web enlazadas a los mismos, y (j) la recopilación y el uso por parte del Cliente de información de identificación personal recabada de los usuarios del sitio web o los anuncios del Cliente.
17. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA O DESTRUCCIÓN DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE COSTOS DE OPORTUNIDAD, DISMINUCIÓN DE MARCA O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA, DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, O POR EVENTOS O CIRCUNSTANCIAS FUERA DEL CONTROL DEL PROVEEDOR, INCLUSO SI EL PROVEEDOR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NI LAS INTERRUPCIONES OCASIONALES DEL SERVICIO A CORTO PLAZO NI LAS INTERRUPCIONES DEL SERVICIO DERIVADAS DE ACONTECIMIENTOS O CIRCUNSTANCIAS QUE ESCAPEN AL CONTROL RAZONABLE DEL PROVEEDOR SERÁN CAUSA DE RESPONSABILIDAD O RECLAMACIÓN ALGUNA CONTRA EL PROVEEDOR EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO, NI NINGUNA DE DICHAS OCASIONES SUPONDRÁ UN INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO POR PARTE DEL PROVEEDOR. LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULATIVA DEL PROVEEDOR EN RELACIÓN CON EL PRESENTE CONTRATO, O DERIVADA DEL MISMO EN CUALQUIER FORMA O GRADO, O DE LOS ACTOS U OMISIONES DEL PROVEEDOR EN VIRTUD DE TODAS Y CADA UNA DE LAS TEORÍAS JURÍDICAS, NO SUPERARÁ EL MENOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (I) USD 50.000 O (II) EL IMPORTE TOTAL ABONADO POR EL CLIENTE AL PROVEEDOR EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL SURGIMIENTO DE DICHA RECLAMACIÓN. POR LA PRESENTE, EL CLIENTE RECONOCE QUE LOS RECURSOS ESTABLECIDOS ANTERIORMENTE SON RAZONABLES Y NO CARECERÁN DE SU PROPÓSITO ESENCIAL.
18. FUERZA MAYOR
Ningún incumplimiento, retraso o falta de cumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato (salvo las obligaciones de pago) constituirá un incumplimiento del mismo si está causado por huelga, incendio, escasez de materiales, acto de una autoridad pública, desorden civil, disturbios, paro laboral, conflictos laborales, cese de suministros o servicios de terceros, vandalismo, guerra, condiciones meteorológicas adversas, catástrofe natural u otro acto de fuerza mayor; terrorismo; u otra causa que escape al control razonable de la Parte responsable, mientras dicha causa persista y durante un periodo de tiempo razonable a partir de entonces.